服务的质量特性包括a无形性

产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质...[75%]

产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括（）等。A．时间性 B．舒适性 C．可靠性 D．...

考点:企业管理知识

考点:企业管理知识

一般衡量无形产品的服务性项目的质量，不包括( )指标。A、全面性B、先进性C、适用性D、持久性

考点:

工程服务质量是一种无形的产品，一般包括（&#x3000;）、（&#x3000;）和（&#x3000;）。 &#xD;A.服务时间&#xD;B.服务能力&#xD;C.服务态度&#xD;D.服务宗旨&#xD;E.服务...

考点:目标控制（交通工程）,监理工程师,建筑工程类考试

关于软件质量的描述，正确的有（）。&#xD; &#xD;A.软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在&#xD;B.软件质量特性包括功能性...

考点:中级质量专业综合知识,质量工程师,建筑工程类考试

...瞬间真实”。&#xD;&#xD; A.易逝性&#xD;B.无形性&#xD;C.客户的参与程度&#xD;D.客户的满意标准不同&#xD;&#xD;

考点:健康管理师(三级),健康管理师,医卫类考试

一般衡量无形产品的服务性项目的质量，不包括（　　）指标。A．全面性 B．先进性 C．适用性 D．持久性

考点:招标采购项目管理

关于软件质量的描述正确的有（）。[2007年真题]&#xD; &#xD;A.软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在&#xD;B.软件质量特性包...

考点:中级质量专业综合知识,质量工程师,建筑工程类考试

...定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性&#xD;D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果

考点:

酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。A.正确B.错误

考点:酒店管理概论,产品质量,服务质量