企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足客户的不同需要，从而形成竞争优势的一种战略是( )。A.重点集中化战略 B.成本领先战略 C.差异化战...

企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足客户的不同需要，从而形成竞争优势的一种战略是()。A:重点集中化战略 B:成本领先战略 C:差异化战略 ...

饭店服务中,()是饭店为宾客提供的最基本的服务,它能满足顾客最基本需求和最基本利益。

店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。（）A.正确B.错误

饭店的功能是指饭店为满足宾客的需要而提供的服务所发挥出来的效用。()

主要为自备汽车的宾客提供服务的饭店是()

)店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。（）A.正确B.错误

店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。（）A.正确B.错误

（）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。A.客房服务B.休闲服务C.前厅服务D.餐厅服务

餐厅是宾客用膳的主要场所，是饭店的重要服务部门。以下不属于其服务特点的是（）。A.面广量大B.时间长C.需求多D.服务程序复杂