质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度

顾客满意测量指标体系可包括（　　）等评价项目。[62%]

顾客满意测量指标体系可包括（　　）等评价项目。A．产品 B．价格 C．供货 D．生产过程

考点:质量专业相关知识

顾客满意测量指标体系可包括( )等评价项目。A.产品B.价格C.供货D.生

考点:质量工程师,建筑工程类考试

顾客满意测量指标体系可包括（）等评价项目。A.产品B.价格C.供货D.生产过程

考点:指标体系,测量,顾客满意,评价,项目

测量顾客满意度的主要方法是()学历类单选题,自考单选题,自考专业(工商企业管理)单选题,质量管理学单选题

考点:测量,顾客满意度,方法

...应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行...

考点:初级质量专业相关知识,质量工程师,建筑工程类考试

下列指标中不属于业绩指标的是( )选择一项：a. 公共管理目标的实现情况b. 公共服务的顾客满意程度c. 公共服务的数量和质量d. 公共管理的效益

考点:行政管理学（专20秋）

朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为（）。A.质量是一组固有特性满足要求的程度B.质量指产品质量...

考点:初级质量专业相关知识,质量工程师,建筑工程类考试

在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括（）。 A.特性 B.可靠性C.安全性 D.折扣

考点:中级质量专业综合知识,质量工程师,建筑工程类考试

顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方...

考点:

依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》，判断下述关于监视和测量的说法哪些是正确的（）？A．作为质量管理体系业绩的一种测量，组织应对顾客有关...

考点:电力负荷控制员,质量管理体系,测量