一般衡量无形产品的服务性项目的质量，不包括( )指标。A、全面性B、先进性C、适用性D、持久性

工程服务质量是一种无形的产品，一般包括（　）、（　）和（　）。 
A.服务时间
B.服务能力
C.服务态度
D.服务宗旨
E.服务...

关于软件质量的描述，正确的有（ ）。
 
A.软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在
B.软件质量特性包括功能性...

关于软件质量的描述正确的有（ ）。[2007年真题]
 
A.软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在
B.软件质量特性包...

一般衡量无形产品的服务性项目的质量，不包括（　　）指标。A．全面性 B．先进性 C．适用性 D．持久性

...瞬间真实”。

 A.易逝性
B.无形性
C.客户的参与程度
D.客户的满意标准不同


...定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果

酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。A.正确B.错误

物业服务的基本特征包括()。A:无形性 B:不可储存性 C:质量评价的主观性 D:不涉及所有权 E:消费者需求弹性大

工程服务质量是一种无形的产品，一般包括（　）、（　）和（　）。