构成顾客满意的基础因素是（ ）。A.产品满意 B.服务满意 C.社会满意 D.过程满意
顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。（）[99%]
顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。（）A.正确B.错误
顾客满意包括以下含义( )。 A.外部顾客满意与内部员工满意B.外部顾客满意...[99%]
顾客满意包括以下含义( )。 A.外部顾客满意与内部员工满意B.外部顾客满意与投资者满意C.外部顾
...）是企业实施顾客满意战略的核心内容。A．视觉满意B．行为满意C．理念满...[99%]
企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。A．视觉满意B．行为满意C．理念满意D．员工满意
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