产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性

产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性

招标采购服务项目的质量与工程、货物等其他项目的质量不同，其特性包括（　　）。 A．服务质量标准难以预先确定 B．招标服务的提供与使用具有同...

服务质量包括以下要素:() A.可靠性 B.无形性 C.保证性 D.移情性 E.响应性

邮政服务质量具有的特性包括()。A:迅速
B:准确
C:安全
D:方便
E:经济

...性理解是不正确的（）。A、服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。B、服务的无偿性，当服务作为企业对...

招标采购项目服务质量不同于工程与货物的特性包括（　　）A．招标采购项目的目的性 B．招标服务的提供与使用具有同步性 C．招标采购项目的不确定...

一般来说，服务质量特性包括（　　）。A．可移植性 B．可靠性 C．保证性 D．易使用性 E．移情性

服务质量特性通常包括（　　）。A．可移植性 B．可靠性 C．保证性 D．易使用性 E．移情性

产品质量特性包含哪几个方面？服务质量特性包括哪几个方面?